ENVÍOS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO
Realizamos envíos a los siguientes destinos:

•⁠ ⁠Península: 5 €
•⁠ ⁠Islas Baleares e Islas Canarias: 6,50 €
•⁠ ⁠Resto de la Unión Europea: 10 €

El envío será gratuito en pedidos iguales o superiores a 120 € con destino a la Península, las Islas Baleares o las Islas Canarias.

Para los envíos al resto de la Unión Europea, será gratuito en pedidos iguales o superiores a 150 €

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Antes de enviar la joya, deberás ponerte en contacto con Ātma Project por WhatsApp y facilitar fotografías actuales de la pieza, con el fin de realizar una primera comprobación de su estado y recibir las instrucciones para la devolución.

La joya deberá devolverse sin haber sido utilizada y en las mismas condiciones en las que fue recibida. Una vez recibida, se comprobará cuidadosamente su estado. Si presenta señales de uso, desgaste, manchas, alteraciones en el metal o cualquier daño derivado de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar sus características, podrá aplicarse una reducción en el importe del reembolso proporcional a la pérdida de valor de la pieza.

Los gastos de envío correspondientes a la devolución correrán a cargo de la persona compradora, salvo que la pieza haya llegado defectuosa o se haya producido un error en el pedido.

JOYAS PERSONALIZADAS
Las joyas realizadas por encargo, conforme a indicaciones específicas de la clienta o personalizadas especialmente para ella no admiten cambios ni devoluciones.

Esta exclusión no será aplicable si la pieza presenta un defecto de fabricación o no se corresponde con lo acordado en el pedido.